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Introduction à la Valeur Client


La mondialisation a déjà beaucoup changé les habitudes du management. Elle a offert de grandes opportunités en ouvrant à la fois de nouveaux marchés émergeants souvent gigantesques et aussi apporter des réductions de coûts par des délocalisations dont les consommateurs occidents ont largement bénéficiés dans leur pouvoir d’achat.

La mondialisation redistribue les cartes en mettant en quasi concurrences toutes les économies du monde quelques soit leur état d’avancement social.

Les ouvriers occidentaux (Américains et Européens en particulier) sont ainsi mis en concurrence directe avec des ouvriers chinois recevant des salaires souvent 20 fois inférieurs aux leurs. 

Cette politique de mondialisation que l’on peut assimiler à des vases communiquants à conduit à transférer la grande majorité des emplois à faible qualification dans les pays à bas coût de main d’œuvre.

La Chine a largement bénéficié de ces transferts d’emplois même si aujourd’hui et du fait des récents transferts de technologie ce sont des emplois largement plus qualifiés qui font l’objet de délocalisation.

Ce sont déjà des emplois des centres de recherche qui sont touchés.




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